Параметры микроклимата в жилых помещениях в холодный период года

С окончанием летнего тепла в квартирах становится ощутимо холоднее. С наступлением отопительного сезона температура на столбике термометра в помещении не должна опускаться ниже +18 градусов.  

Данные требования к температуре воздуха в жилых помещениях в холодный период года содержится в межгосударственном стандарте ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях». 

Холод в квартире демонстрирует некачественно оказанную коммунальную услугу. А это, в свою очередь, прямое нарушение Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства №354 от 6.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». 

Если вы обнаружили несоответствие температурной нормы с вашими показателями в квартире, следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу ТСЖ или управляющей компании. Потребитель имеет право требовать составление акта на основании измеренной температуры в квартире и выяснения причины некачественно оказанной коммунальной услуги. 

Аварийно-диспетчерская служба обязана зарегистрировать устное или письменное сообщение о нарушении качества коммунальной услуги.

Потребителю услуги должны быть сообщены сотрудником аварийно-диспетчерской службы данные (ФИО) о лице, который принял его сообщение, а также номер и дату регистрации сообщения. 

Сроки получения ответов от управляющих организаций

Дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги согласовывается сотрудником аварийно-диспетчерской службы с потребителем в случае, если ему известны причины нарушения качества коммунальной услуги. Проверка проводится не позднее двух часов с момента получения сообщения, если не согласовано другое время с  потребителем.

Основанием для перерасчета платы за коммунальную услугу будет являться составленный акт проверки по окончании действий по выявлению некачественно оказанной коммунальной услуги.