Кто возместит ущерб, если бытовая техника сломалась из-за скачка напряжения?
Электричество вместе с современной бытовой техникой упрощает нам жизнь и делает ее по-современному комфортной. Но нередки ситуации, в которых такого рода утварь выходит по различным причинам из строя. Как поступить в случае выхода из строя бытовой техники по причине скачка напряжения?
Предварительно следует разобрать самые распространенные причины, по которым могут возникнуть скачки напряжения: замыкания на линиях электропередач, зачастую приводящие к авариям на электростанциях; молнии и прочие природные катаклизмы; механические повреждения кабелей, например, при падении дерева или строительных работах; ремонтные работы с отключением электроэнергии, повлекшие скачки напряжения; длительная подача напряжения выше нормированного для соответствующего типа сетей и т.п.
Само “качество” электроэнергии, которую должны в итоге получать как услугу потребители регламентируется Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 и ГОСТ 32144-2014. Из документов становится ясно, что напряжение и частота тока должны постоянно соответствовать требованиям законодательства и отклонение напряжение и изменение частоты тока не допускается.
Что же непосредственно делать потребителю, если бытовая электротехника уже перегорела в результате перенапряжения? Нужно установить лицо, повинное в причинении материального ущерба, например: энергоснабжающая организация в случае несоответствующего “качества” энергии; управляющая компания, если причиной послужила поломка сетей, находящихся за пределами границ энергоснабжающей организации и располагающихся до квартиры или дома пострадавшего собственника; третьи лица, например, соседи в многоквартирном доме в случае их действий, приведших к соответствующему сбою…
В любом случае, необходимо зафиксировать сам факт скачка напряжения в акте о произошедшей смене напряжения, где важно указать дату, точное время ситуации, ФИО, точный адрес и непосредственно вид оказываемой услуги “плохого качества”.. Целесообразным видится своевременный вызов аварийной или дежурной бригады с последующей регистрацией устного (по телефону) или письменного сообщения о предоставлении услуг ненадлежащего качества в аварийно-диспетчерскую службу.
Далее следует обратиться в энергоснабжающую организацию и компанию, которая обслуживает общую собственность жильцов многоквартирного дома, за заключением о виновнике произошедшего. Такого рода заявления в обязательном порядке регистрируются и рассматриваются, и в 30-дневный срок заявитель уведомляется о результатах, которые чаще всего становятся известны после осмотра места происшествия уполномоченными представителями указанных организаций.
Один из самых насущных вопросов – это вопрос доказательства ущерба, для чего нужно заключение сервисного центра, что оборудование вышло из строя именно по причине скачка напряжения. Необходимо собрать всю сломавшуюся технику и предоставить в сервис, расходы на работу которого в дальнейшем можно взыскать с виновника. Работники сервиса могут посчитать стоимость ремонта техники, а неремонтопригодную придется оценивать с помощью оценщиков, которые смогут учесть и стоимость и амортизацию…
Именно на основании указанных документов и руководствуясь нормами Закона РФ от 07.021992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” необходимо выдвигать требование о возмещении ущерба. Вред, который причинен имуществу гражданина, должен быть возмещен в полном объеме согласно ст 1064 ГК РФ и требование компенсации законно даже в случае отсутствия договора с поставщиком услуг согласно ст. 1095 ГК РФ. Требование оформляется в письменном виде в двух экземплярах с обязательной отметкой о принятии.
В случае вины соседей, например, лучше всего требования отправить им заказным письмом с уведомлением о вручении. А вот в ситуации отказа удовлетворить требования нужно обращаться с исковым заявлением в суд. Вы вправе включить в сумму все стоимости услуг экспертов, а также компенсацию морального вреда.
