Как вернуть авто на гарантии?

Закон о защите прав потребителей (ст.18) регулирует данный вопрос. Поломка авто на гарантии дает право на:

• возврат,
• обмен,
• ремонт,
• скидку.

Необходимо знать, что существует определенный порядок для предъявления требований по такому технически сложному товару как автомобиль. 

Минимальный срок гарантии составляет два года, даже если в договоре указано меньше (ст. 19 п. 5).

Возврат возможен при обнаружении поломки или недостатков в течение 14 дней после покупки. По истечении 15 дней требовать можно только гарантийный ремонт. В случае, если поломка существенна или она не одна, либо не соблюдены сроки ремонта, можно предъявить требование о возврате.

Что подразумевается под существенным недостатком? Это неустранимый недостаток, который требует несоразмерных расходов, близких к стоимости товара или временных затрат (10 % от срока гарантии), также выявленный неоднократно и проявляющийся снова после устранения.

Основания для возврата:

• обнаружение существенного недостатка;
• нарушение срока устранения недостатков (более 45 дней);
• невозможность использования в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более, чем 30 дней вследствие неоднократного устранения разных недостатков.

В пределах срока гарантии по умолчанию вина продавца, который должен доказывать, что товар сломался не по его вине, что причиной поломки явились нарушения правил использования/хранения, действия третьих лиц или непреодолимой силы. Если это будет им доказано, он освобождается от ответственности.

Максимальный срок ремонта – 45 дней (ст. 20).  Если же вам отказали в гарантийном ремонте, это приравнивается к нарушению срока. 

В случае возврата на основании ст. 24 Закона о защите прав потребителей, клиент получает полную сумму, уплаченную при покупке и разницу между тем, что уплатили за авто и его новой рыночной ценой.

Доказательной базой любых действий является бумага, подписанная с обеих сторон.

Статья не может раскрыть всех тонкостей и юридических нюансов, поэтому лучше обратиться к опытному юристу, который в практике уже проводил работу по возврату автомобиля. Необходимо понимать, что продавец авто будет всеми возможными способами препятствовать возврату и уклоняться от своей ответственности, поэтому в таком непростом деле необходимо запастись терпением и настойчивостью и опытным юристом.

Боритесь и отстаивайте свои права.