Сроки получения ответов от управляющих организаций

В настоящее время все больше собственников встают на путь исправления и начинают работать со своими управляющими компаниями в плане получения информации, ее анализа и даже контроля. Но далеко не все знают сроки ответов, которые предусмотрены действующим законодательством. Большинство полагается на срок в 1 месяц. Это не плохо. Это даже хорошо, потому что жители домов начинают требовать у своих УК ту информацию, которая положена для ознакомления хотя бы через месяц после направления запроса. Предлагаем Вашему вниманию таблицу, которая позволит ориентироваться собственникам при направлении запросов в управляющие организации.

 

ЗапросСрок ответа
1Информация:

–                  о перечнях;

–                  объемах;

–                  качестве;

–                  периодичности оказанных жилищных услуг и (или) выполненных работ

В течение пяти рабочих дней.

В договоре управления срок может быть умень­шен (п. 40 «а» Правил № 491)

2Проверка правильности начисления размера платы, задолженности или переплаты потребителя за КУ.

По результатам проверки потребителю обязаны выдать документы, содержа­щие правильно начисленные платежи, заверенные по его просьбе подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии)

Немедленно на личном приеме

(п. 31 «д» Правил № 354)

3Проверка состояния ИПУ, а также распределителейВ течение 10 дней со дня предъявления требования (п. 31 «е (2)»

Правил № 354)

 

 

4Возможность ознакомиться со сведени­ями о показаниях ОДПУВ течение 1 рабочего дня со дня обращения (п. 31 «е» Правил № 354)
5Сведения о показаниях ОДПУ за пе­риод не более 3-х летВ течение 3-х рабочих дней со дня получения запроса (подпункт 3 п. 34 Правил № 416)
6Ответ об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием жалобы на качество КУ (отсутствие отопления, ненормативная температура горячей воды, грязная вода и т.д.)В течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (п. 31 «к» Правил № 354)
7Письменная информация за запраши­ваемые расчетные периоды:

–                  о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показани­ям ОДПУ (при их наличии);

–                  о суммарном объеме соответствую­щих коммунальных ресурсов, потре­бленных в жилых и нежилых помеще­ниях в МКД;

–                  об объемах коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормати­вов потребления КУ;

–                  об объемах КР на СОИ

В течение 3 рабочих дней со дня получения запроса (п. 31 «р» Правил № 354, подпункт 2 п. 34 Правил № 416)
8Любая информация, размещенная ТСЖ, на досках объявлений в МКД:

–                  наименование товарищества или кооператива;

–                  режим работы;

–                  адрес официального сайта в сети «Интернет» (при наличии);

–                  адрес сайта ГИС ЖКХ; контактные телефоны товарищества или кооператива;

–                  аварийно-диспетчерских служб и аварийных служб РСО;

–                  уведомления о предстоящих работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников/пользователей МКД либо потребо­вать их присутствия или их предста­вителей в занимаемом помещении, с указанием времени проведения таких мероприятий;

– уведомления об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги

В срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (п. 34 Правил № 416)
9Копия акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу соб- ственника/пользователя помещения МКД, общему имуществу собственни­ков (описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен)В течение 3 рабочих дней со дня получения запроса (подп. 4 п. 34 Правил № 416)
10Копия акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг/выполнении работ в соответствии с Правилами № 491В течение 3 рабочих дней со дня получения запроса (подп. 5 п. 34 Правил № 416)
11Копия акта проверки предоставле­ния КУ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающи­ми установленную продолжитель­ность, предусмотренного Правила­ми № 354В течение 3 рабочих дней со дня получения запроса (подп. 6 п. 34 Правил № 416)
12Требование потребителя:

– об уменьшении цены за выполнен-

ную работу/оказанную услугу (заявле­ния о перерасчете);

–                  о возмещении расходов по устране­нию недостатков выполненной работы/ оказанной услуги своими силами или третьими лицами;

–                  о возврате уплаченной за работу/ услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отка­зом от исполнения договора

 

В течение 10 дней со дня

предъявления требования

(ст. 31 Закона № 2300-1)

 

13Иные сроки ответов для заявителей,

не являющихся собственниками/пользователями помещений в данном МКД

Пункт 37 Правил № 416

30 дней со дня регистрации обращения с возмож­ностью продления до 30 дней

Смотрите также:  Налог на скважину с 2020 года

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заказать звонок
+
Жду звонка!