Что делать, если разбил товар в магазине ?

Что делать, если разбил товар в магазине?

Случается так, что покупатель из-за одного неловкого действия случайно задевает прилавок и разбивает товар. В данной ситуации главное не паниковать, ведь существует много оснований для избежания покупателем ответственности.

1.Товар разбит случайно.

В случае, если товар был разбит случайно применяется ст. 211 ГК, в которой говориться, что «риск случайной гибели или повреждения имущества несет ее собственник».
Магазин будет являться собственником товара до того момента, пока: не заключен купли-продажи с покупателем (ст. 459 ГК РФ); не выдан кассовый чек, подтверждающий оплату товара (ст. 493 ГК РФ).

Закон не устанавливает понятия «случайно». Трактовку этому в любом случае будет давать суд. Но в целом, под критерии «случайности» попадает обычное поведение человека в магазине, без резких движений и «жонглирования» товаром. При таком поведении покупатель если и разобьет товар, то точно без злого умысла (поставил товар на ленту, а он разбился при ее движении, подскользнулся на мокром/грязном полу в магазине, задел товар, протискиваясь через узкие стеллажи менее 1,4 метра (пункт 1.111 СНиП 2.08.02-89) и т.д.). При таком поведении суд вероятнее всего признает действия покупателя случайными.

Смотрите также:  Новые штрафы за поломки автомобиля

2. Товар разбит умышленно.

Любой вред, нанесенный одним лицом другому лицу, подлежит возмещению виновной стороной (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Под этот случай попадает не только разбитый товар, но и разрушение стеллажей, стекол и прочего имущества магазина.

Под умышленными действиями понимается как раз нестандартное поведение покупателя (бег по магазину, агрессивные действия по отношении к персоналу, чрезмерно неосторожное пользование корзиной/тележкой (размахивания, толкания ими), бросание товара). В этих случаях суд вряд ли будет на стороне покупателя.

3. Товар разбил ребенок.

Любой ущерб, нанесенный ребенком в возрасте до 14 лет, покрывают его родители — если не докажут, что в нанесении такого ущерба нет их вины (п. 1 ст. 1073 ГК РФ).
В случае с детьми от 10-12 лет критерии поведения аналогичные взрослому. При случайном разбитии товара ответственности не будет, при умышленном повреждении ввиду плохого поведения ребенка, родители понесут ответственность.

Но совсем другая история, когда ребенок совсем маленький и еще попросту не осознает, что можно, а что нельзя. Тут главным критерием будет поведение родителей в этот момент. Может выясниться, что они не смотрели за ребенком или вообще отсутствовали в торговом зале, что бесспорно говорит об из вине. Либо смотрели за ребенком, но физически не успели пресечь его действие. В этом случае никакой ответственности не будет. В любом случае, если сторонам не получится договориться между собой, все это нужно будет доказывать в суде.

Смотрите также:  Как вернуть деньги за товар, который не пришел?

4. Возмещение ущерба.

Ущерб может быть возмещен в добровольном или судебном порядке. Ни охрана, ни сотрудники магазина не в праве оказывать давление, принуждать к возмещению на месте.
Сотрудники магазина вправе вызвать полицию — чтобы документально зафиксировать ущерб, а затем взыскать его в судебном порядке. Покупатель может не иметь дела с полицией и согласиться задокументировать ущерб добровольно — посредством составления совместного с магазином акта о повреждении имущества хозяйствующего субъекта.

Каждая из сторон вправе привлечь свидетелей прецедента — которые затем выступят в суде, инициировать обращение суда к видеозаписям.

по материалам канала

Еще полезные статьи

admin

2 комментария к “Что делать, если разбил товар в магазине ?

  1. — Он долго ругался, но в итоге расплатился, — победоносно отвечает она. — Сам виноват. Взял коробку, стал ее крутить, перевернул, чтобы что-то там прочитать, а бутылка и выскользнула и разбилась. В таком незатейливом ключе девушка поведала историю, в которой покупатель фактически взял на себя чужую вину. Потому что магазин был ОБЯЗАН обеспечить сохранность своей продукции. Это продавцы должны были проверить, насколько плотно закрыта коробка и нет ли опасности остаться без содержимого. Покупатель же мог с чистой совестью не платить за разбитый товар и был бы прав.

  2. “Благополучные сотрудники вырываются вперед, используя то время, которое прочие используют бесполезно.” – сказал Г. Форд. Информация с текущего проекта позволяет вырваться дальше в сравнении с теми, кто её не прочитывает.
    http://pravo-krasnodar.ru/category/полезные-статьи/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заказать звонок
+
Жду звонка!